Allgemein

Wie kann ich INDY kontaktieren?
Unser engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, ausgenommen an wichtigen Feiertagen. Sie können uns unter [email protected] schreiben .

Kann ich INDY persönlich kaufen?
Wir sind hauptsächlich online, aber wir werden von Anthropologie an bestimmten Orten in den USA geführt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir geben Ihnen gerne weitere Informationen. 

Ist Ihre Sonnenbrille polarisiert?
Fast 90% der INDY-Sonnenbrillen haben polarisierende Gläser, dies wird in der Beschreibung auf der Produktseite angegeben. 

Woraus werden Ihre Sonnenbrillen hergestellt?
Die meisten INDY-Sonnenbrillen werden aus biologisch abbaubarem Acetat hergestellt, einem luxuriösen und nachhaltigen Material, das aus Holzzellstoff und Baumwollfasern gewonnen wird. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung, um zu sehen, aus welchem Material das spezifische Design hergestellt ist, ansonsten sind sie aus recycelten Materialien hergestellt.  

Kann ich meine Verschreibung hinzufügen?
Wir bieten rezeptpflichtige Bestellungen im Nur USA. Auf jeder Produktseite gibt es eine Schaltfläche "Rezept hinzufügen". Wenn keine Schaltfläche vorhanden ist, bedeutet dies, dass die betreffende Sonnenbrille nicht verschreibungspflichtig ist. 

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Zum Schutz des Karteninhabers können wir keine Änderungen oder Stornierungen an einer Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde.

Was ist, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Sie können Ihre Kontaktdaten auf der Produktseite in unsere Warteliste eintragen, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.  

Wann wird meine Vorbestellung versandt?
Artikel, die für Vorbestellungen verfügbar sind, erscheinen mit der Option "Vorbestellung" anstatt "In den Warenkorb"; das voraussichtliche Lieferfenster für jeden Artikel befindet sich auf der Produktseite unter der Beschreibung. Das Lieferdatum kann sich ändern.

Zahlung

Wann wird die Zahlung bearbeitet?
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und Discover), PayPal, Shop Pay, INDY-Geschenkkarten und Shop Pay.

Versand 

Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe bearbeitet und dann entsprechend der gewählten Priorität versandt. Bestellungen werden noch am selben Tag versandt, wenn sie von Montag bis Freitag vor 14 Uhr EST eingehen.

Sind Zölle und Steuern im Gesamtbetrag meiner Bestellung enthalten?
Wir übernehmen Zölle und Steuern für die folgenden Länder: USA, Europa, Vereinigtes Königreich, Australien und Neuseeland. 

Rückgabe 

Was ist das Rückgaberecht von INDY?
Artikel, die auf indysunglasses.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden, sofern sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum des Artikels in neuem, unbenutztem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden und alle Originaletiketten angebracht sind. Rücksendungen werden nach dem alleinigen Ermessen von indysunglasses.com akzeptiert. Artikel, die eines oder mehrere der oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden von Fall zu Fall behandelt.

Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch in den USA abwickeln?
Bitte besuchen Sie unser Retourenportal hier, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.

Wie kann ich eine internationale Rücksendung bearbeiten?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Prüfung und Annahme der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass eine Rückerstattung oder Warengutschrift erfolgt ist. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 21 Werktagen für eine Rücksendung.