General

¿Cómo puedo ponerme en contacto con INDY?
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes, excepto festivos importantes. Puede escribirnos a [email protected].

¿Puedo comprar INDY en persona?
Principalmente en línea, pero Anthropologie nos vende en algunos lugares de Estados Unidos. Envíenos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de proporcionarle más información. 

¿Sus gafas de sol son polarizadas?
Casi el 90% de las gafas de sol INDY tienen lentes polarizadas, esto se indicará en el menú de descripción de la página del producto. 

¿De qué están hechas sus gafas de sol?
La mayoría de las gafas de sol INDY están fabricadas con acetato biodegradable, un material lujoso y sostenible derivado de la pulpa de madera y las fibras de algodón. Consulte la descripción del producto para ver de qué material está hecho ese diseño en concreto; de lo contrario, están fabricadas con materiales reciclados.  

¿Puedo añadir mi receta?
Ofrecemos pedidos con receta en el Sólo EE.UU.. Hay un botón "Añadir prescripción" en cada página de producto, si no hay ningún botón significa que esa gafa de sol específica no es elegible para prescripción. 

Pedidos

¿Puedo modificar mi pedido una vezrealizado?
Para proteger al titular de la tarjeta, no podemos modificar ni anular un pedido una vez realizado.

¿Qué ocurre si un artículo está agotado?
Puede añadir sus datos de contacto a nuestra lista de espera en la página del producto para que le avisemos cuando el artículo esté disponible.  

¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los artículos disponibles para pedido anticipado aparecen con la opción "Pedido anticipado" en lugar de "Añadir a la cesta"; el plazo de entrega estimado para cada artículo se encuentra en la página del producto, debajo de la descripción. La fecha de entrega está sujeta a cambios.

Pago

¿Cuándo se procesa el pago?
El pago se efectúa en el momento de realizar el pedido. 

¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), PayPal, Shop Pay, tarjetas regalo INDY y Shop Pay.

Envío 

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan normalmente en las 24 horas siguientes a su realización y se envían en función de la prioridad seleccionada. Los pedidos se envían el mismo día si se realizan antes de las 14:00 horas EST de lunes a viernes.

¿Están incluidos los aranceles e impuestos en el total de mi pedido?
Cubrimos los aranceles e impuestos de los siguientes países: EE.UU., Europa, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. 

Devuelve 

¿Cuál es la política de devoluciones de INDY?
Los artículos comprados en indysunglasses.com pueden devolverse siempre que se devuelvan en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío original del artículo, en estado nuevo, sin usar, sin usar y sin daños, con todas las etiquetas originales. Las devoluciones se aceptarán a discreción de indysunglasses.com. Los artículos que se considere que no cumplen uno o más de los criterios de elegibilidad descritos anteriormente se tratarán caso por caso.

¿Cómo puedo tramitar una devolución oun cambio en EE.UU.?
Visite nuestro Portal de Devoluciones aquí para iniciar una devolución o un cambio.

¿Cómo puedo tramitar una devolución internacional?
Envíenos un correo electrónico a [email protected].

¿Cuándo recibiré un reembolso?
Tras la inspección y aceptación de una devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico de que se ha emitido un reembolso o un abono en cuenta. Por favor, espere hasta 21 días hábiles para que una devolución sea procesada.